Condizioni Generali di Vendita

Modalità di pagamento

Carte di credito e prepagate (circuitoPayPal)
E' possibile effettuare il pagamento tramite le principali carte di credito, prepagate o tramite il suo conto PayPal.
Questo sistema consente a chiunque sia titolare di carta di credito di poter acquistare in maniera semplice, veloce e sicura.
I dati sensibili del titolare (nome, numero di carta, scadenza, ecc.) vengono trasmessi solamente a PayPal e vengono protetti da sistemi crittografati per cui nessuno potrà in alcun modo venirne a conoscenza.

Paypal
E' possibile effettuare il pagamento account Paypal. Questo sistema consente a chiunque sia titolare del conto di credito di poter acquistare in maniera semplice, veloce e sicura.
I dati sensibili del titolare (nome, numero di carta, scadenza, ecc.) vengono trasmessi solamente a Paypal e vengono protetti da sistemi crittografati per cui nessuno potrà in alcun modo venirne a conoscenza.

Pagamento Rateale – PayPal
Se compri con PayPal ricevi il tuo ordine subito e paghi in 3 rate. Prendi atto che le rate verranno cedute a PayPal., a soggetti correlati e ai loro cessionari, e che autorizzi tale cessione.

Spedizioni

Le spedizioni in Italia vengono effettuate tramite nostro corriere e sono gratuite superati i 149€ in tutta Italia. Per le spedizioni inferiori a 149€ il costo addebitato sarà di 5€.

L'evasione avviene in 1 giorno lavorativo. La consegna avviene in 24/48 ore lavorative ad eccezione delle isole dove i tempi potrebbero prolungarsi.
I prodotti il cui pagamento è stato effettuato entro le 12:00 partiranno il giorno stesso per poi arrivare a destinazione il giorno seguente, oltre tale orario la partenza slitterà al giorno seguente lavorativo. Gli ordini effettuati venerdì (dopo le 12.00), sabato e domenica verranno evasi il martedì.
Tutti i prodotti vengono spediti dalla nostra ottica a Castellana Grotte (Italia).
Le spedizioni sono tracciabili, dopo che la merce è stata spedita riceverai una mail con il numero di tracking e potrai visualizzare lo stato della spedizione sul sito di GLS.
Si può richiedere che la spedizione venga effettuata ad un indirizzo diverso da quello personale, che può essere un indirizzo lavorativo o di un altra persona o indicare una fascia oraria per semplificare la consegna.

Spedizioni Internazionali

Le spedizioni internazionali vengono effettuate tramite corriere DHL, i tempi di consegna sono per l'Europa di 2/3 giorni mentre per il resto del mondo di 3/5 giorni.
Il costo di una spedizione in Europa varia dai 10€ ai 15€ a seconda della nazione di destinazione, mentre per il resto del mondo il costo varia dai 20€ ai 30€.
Tutti i prodotti sono spediti dalla nostra ottica a castellana Grotte ( Italia).
Gli ordini effettuati dopo Venerdì pomeriggio, Sabato e Domenica saranno trattati il Lunedi .
Le spedizioni sono tracciabili, dopo che le merci sono state spedite riceverai una e-mail con il numero di tracking per seguire lo stato della spedizione sui siti di DHL.

Per ordini da paesi extra europei saranno addebitate spese doganali o di importazione quando il pacco raggiunge il suo paese di destinazione.
Questi costi sono a carico del destinatario.

Garanzia

Tutti i prodotti proposti sono coperti da garanzia ufficiale del produttore di due anni per difetti di conformità, ai sensi del DL 24/02.
Non sono garantiti i danni provocati da cattivo uso e non ci riterremo responsabili per danni diretti o indiretti derivanti da un uso improprio.

Per avvalersi della garanzia su di un prodotto acquistato, basta contattarci per concordare l'invio dell'oggetto presso la nostra sede.

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Assistenza clienti

Il Servizio Assistenza Clienti è a disposizione dal Lunedì al sabato dalle ore 9:30 alle 12:30 e dalle 17:00 fino alle 20:00.
Per qualsiasi dubbio o necessità, inviare una mail all'indirizzo (info@otticaelefante.com) o scrivere in chat sul sito
specificando la vostra richiesta. Potete anche chiamare tramite Whatsapp al +39 371 4428499
Ogni vostra richiesta riceverà una accurata risposta nel più breve tempo possibile.

Cambi e Resi

Accettiamo con la massima disponibilità la tua richiesta di sostituzione o reso.
La richiesta del reso deve essere effettuata entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.
La sostituzione o reso può essere effettuata solo se l’articolo ricevuto non è stato usato ed è in perfette condizioni (inclusa la confezione originale e tutti gli accessori ad esso correlati).
In Italia la spedizione del reso è a carico del cliente al costo variabile di € 5/8 in base alla zona. Il reso avviene con il ritiro del nostro corriere, per tutte le altre nazioni la spedizione del reso è gestita interamente dal cliente con un corriere a sua scelta. L'importo verrà detratto dal rimborso.
La spedizione gratuita è valida per la prima sostituzione, ulteriori nuovi cambi merce sono a carico del cliente.

La richiesta del reso va effettuata contattandoci tramite mail a info@otticaelefante.com oppure informandoci su Whatsapp al numero +39 371 4428499
Non devi effettuare la spedizione ma attendere il ritiro di un nostro corriere per l'Italia per tutto il resto del mondo.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando la stessa modalità di pagamento usata per la transazione iniziale.

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Eliminazione dei Dati Personali su Richiesta

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